★よくあるご質問 | 酒商金右衛門オンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

領収書の発行について

ネットショップからの領収書発行はできません。
領収書をご利用の方は、ご注文時に、備考欄に領収書の宛名等の記載をお願いします。
ご注文の商品に同封して発送いたします。

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


1梱包は何本まで同梱できますか?

1000ml以下の商品は12本まで、1梱包に同梱可能ですが、商品の形状によっては同梱できない場合もございますので予めご了承ください。
別途送料が必要になる場合は、こちらにて修正の上、ご連絡いたします。
※商品代金30000円(税込)以上で送料無料となります。(北海道、沖縄、離島は除きます。)

商品を返品・交換できますか

万一、商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から1週間以内にご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせていただきます。
(受付時間 13:00~19:00)

※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文いただいた商品は全ての商品が揃ってからの出荷になりますので、お届け場所により着日が異なります。一部 予約商品・お取寄せ商品は、入荷後の発送となります。

ヤマト宅急便と佐川急便でのお取り扱いとなります。
集荷受付締切時間です。

【ヤマト宅急便】
お昼の12時までが当日発送になります。

【佐川急便】
お昼の12時までが当日発送になります。
※日曜日の当日発送はできかねます、前日までにご連絡をお願いいたします。

※地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは酒商金右衛門へお問い合わせください。

注文をキャンセルすることはできますか

ご注文確定前でしたら、変更をお受けいたします。
決済方法によって、ショップ側でのキャンセル可否が異なっております。ご購入者の決済方法にあわせて、下記をご確認ください。

・コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
  お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
  入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

・クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済の場合
  ショップ側でキャンセルの手続きをいたします。

・コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文の場合
  ショップ側でキャンセルの手続きをし、お支払いされた金額を返金致します。
  ※尚、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
  
ご注文確定後 及び 商品梱包済み後の変更はお受けいたしかねます。
ご注文は、お間違えの無い様にお願い申し上げます。

配送先、指定日時を変更できますか?

変更可能です。お早めにご連絡ください。
尚、着日指定は、発送日より1週間以降でお願い致します。
商品出荷後の変更は配送状況により、お受け出来ない場合もございます。

1件の注文で複数のお届け先の指定はできますか?

1件のご注文につき、1か所へのお届けになります。
商品を複数のお届け先に送る場合は、大変お手数ですがご希望の配送先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。

お届け地域について教えてください

ヤマト宅急便と佐川急便でのお取り扱いとなります。

全国へお届けいたします。地域ごとに送料が異なります。海外への発送はできません。

※地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは酒商金右衛門へお問い合わせください。

プレゼント用のラッピング包装などはありますか

ラッピング、包装等のサービスは行っておりません。 商品ご購入後にお客様ご自身でお願いしております。

熨斗紙は、ご用意できます。
注文ページの備考欄へご記入をお願いいたします。